Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Hairmilia, spécialisé dans la vente de cheveux et extensions capillaires.
1. Identité de l'entreprise
Hairmilia
SIRET : 109 195 008 R.C.S. Bobigny
E-mail : amiliacoulibaly@gmail.com
Hairmilia propose notamment des ProduitsVirgin Hair, Raw Hair, Bundles, Closures, Frontals, Perruques et Tape-In.
Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles, son prix et, lorsque cela est nécessaire, ses conditions particulières.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits. De légères variations de couleur, de texture ou de rendu peuvent exister selon les écrans et les lots.
3. Commandes
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Hairmilia se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste sur le prix ou de suspicion de fraude.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Le paiement est effectué en ligne selon les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
En cas de retard exceptionnel ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Hairmilia à l'adresse [e-mail].
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception et à signaler rapidement toute anomalie au transporteur et à Hairmilia.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le produit doit être retourné dans son état permettant sa remise en vente, avec ses éventuels emballages et accessoires.
Pour des raisons d'hygiène, les produits ayant été ouverts, portés, manipulés ou utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet et que cette information lui a été communiquée avant la commande.
Les produits personnalisés ou confectionnés spécifiquement à la demande du client peuvent également être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
7. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Hairmilia dans les meilleurs délais à [e-mail], en précisant le numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies du produit.
Les garanties légales applicables au consommateur restent pleinement applicables.
8. Responsabilité
Hairmilia ne peut être tenue responsable d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadapté ou d'une modification du produit après réception.
Les conseils d'entretien éventuellement fournis sur le site sont destinés à aider le client à préserver la qualité de ses extensions.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison et communiquer avec le client.
Hairmilia s'engage à traiter ces données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
10. Litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Hairmilia afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve ses droits légaux, notamment en matière de garanties et de règlement des litiges.
11. Acceptation des CGV
La validation d'une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
